Extras
Diagnose-Tools
Unterstützung ohne Grenzen
Bei unseren Automatik-Systemen besteht die Möglichkeit, diese mit einem Zusatzpaket für eine Fern-Diagnose auszustatten. Unser Kundendienst berät Sie gerne über die Möglichkeiten.
Funktionsweise
- Der Kunde meldet die Betriebsstörung per Telefon
- Der Kundendienst aktiviert die Diagnose-Software und teilt dem Kunden eine Service-Nummer mit
- Der Kunde schließt ein GSM-Modem an die Service-Schnittstelle an und wählt diese Service- Nummer
- Die Verbindung wird hergestellt
- Der Kundendienst hat damit Zugriff auf aktuelle Systemdaten wie:
- Displaydaten (Lifter / ASF-Terminal)
- Meldungsspeicher
- E/A-Anzeige
- Steuerungs-Parameter
- Betriebsdaten (Leerungszähler etc.)
- Direkte Up- bzw. Downloadmöglichkeit der Steuerungsparameter
- Simulierte on-board-Bedienung von Steuerung und Terminal
- Serviceintervall-Meldung per SMS (optional)